Desarrollo e implementación de un sistema web para la mejora del proceso de emisión de certificados en la Empresa KBSoluciones

Abstract

La presente investigación “Desarrollo e Implementación de un Sistema Web para la mejora del proceso de emisión de certificados en la Empresa KBSoluciones” tuvo por objetivo automatizar el proceso de emisión de certificados, reduciendo el tiempo que demanda dicho proceso, además de reducir los tiempos de registro de estos, lo que permitió la implementación del sistema web, desarrollado bajo la metodología en n capas; usando el diseño Experimental, grado preexperimental, lo que permitió a través de la observación identificar los problemas como las soluciones, apoyándose en herramientas como fichas de observación y encuestas, que determinaron los indicadores principales de la investigación. El sistema fue desarrollado en el lenguaje de programación PHP y se apoyó en el SGBD MySQL. Como resultados principales logró la reducción del tiempo de registro de certificados en un 99.72%, así como se redujo el tiempo de emisión de estos en un 98.86%. Finalmente se logró el aumento de nivel de satisfacción de los empleados con los procesos principales en un 67.43%. Por tanto, se concluye que el sistema web mejora significativamente el proceso de emisión de certificados en la empresa KBSoluciones.