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Gestión administrativa y engagement en el nivel de estrés laboral del personal en el Banco de la Nación 2019
dc.contributor.advisor | Soria Pérez, Yolanda Felicitas | |
dc.contributor.author | Del Rosario Cornejo, Dorelly Yolanda | |
dc.date.accessioned | 2021-05-17T20:20:51Z | |
dc.date.available | 2021-05-17T20:20:51Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/60672 | |
dc.description.abstract | El objetivo de la investigación fue determinar cómo influye la gestión administrativa y el engagement en el estrés laboral el personal de la red de agencias del Banco de la Nación. El enfoque fue cuantitativo, el método hipotético deductivo, corresponde a una investigación básica y nivel correlacional causal, se empleó una muestra de 90 trabajadores. El diseño fue, no experimental de corte transversal, pues no se manipularon las variables de estudio y de corte transversal dado que las variables fueron medidas en un solo momento. Se empleó como técnica la encuesta y se emplearon como instrumentos Cuestionario para medir la Gestión Administrativa de Cotrina (2017), la Escala Utrecht Work Engagement Scale (UWES) para medir el engagement en su versión 15 de Schaufeli & Bakker (2003) y el Cuestionario para medir el Estrés Laboral de Hernández, Ortega, Reidl (2012). Los resultados evidenciaron el 53,3% del personal de la red de agencias del Banco de la Nación, consideran que la gestión en esas oficinas es mala, sólo el 11,1% considera que la gestión es buena y el 35% restante que es regular, además el 58,89 % del personal presentan un nivel de engagement aceptable y alrededor del 20% altos respecto a esta variable; respecto al estrés laboral , se encontró que el 35,56% del personal se encontraba estresado, un porcentaje similar (34,44%) presenta un nivel de estrés moderado y un porcentaje ligeramente menor presenta un nivel de estrés bajo (27.78%), mientras que solo el 2,22% presenta niveles altos de estrés. Se llegó a la conclusión que las variables predictoras gestión administrativa y engagement influyen en un 59% sobre el nivel de estrés laboral de los trabajadores de la red de agencias del Banco de la Nación. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Estrés laboral | es_PE |
dc.subject | Sector público | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa | es_PE |
dc.title | Gestión administrativa y engagement en el nivel de estrés laboral del personal en el Banco de la Nación 2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Doctora en Gestión Pública y Gobernabilidad | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 10590428 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1171-4768 | es_PE |
renati.author.dni | 25770374 | |
renati.discipline | 417068 | es_PE |
renati.juror | Luján Campos, Yrma | |
renati.juror | Ramirez Rios, Alejandro | |
renati.juror | Soria Pérez, Yolanda Felicitas | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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