dc.contributor.advisor | Alza Salvatierra, Silvia del Pilar | |
dc.contributor.author | Juárez Ramirez, Patricia Giannina | |
dc.date.accessioned | 2017-11-24T15:37:49Z | |
dc.date.available | 2017-11-24T15:37:49Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/6158 | |
dc.description.abstract | La investigación que tiene como título “El planeamiento tributario y la calidad de servicio del área de tesorería del Ministerio de Educación, 2014”, que tuvo como objetivo determinar la relación entre el planeamiento tributario y la calidad de servicio del área de tesorería del Ministerio de Educación, 2014.
La investigación es de tipo hipotético deductivo, con un diseño descriptivo correlacional y no experimental, de corte transversal con una población de 3941 usuarios y una muestra de 350 usuarios. Se aplicó como instrumento dos cuestionarios tipo escala de Likert para ambas variables que fue validado por juicio de expertos y se ha determinado su confiabilidad mediante el estadístico Alpha de Cronbach.
Y según los resultados el 30.00 % de los usuarios perciben un planeamiento tributario de nivel eficiente, el 45.14% perciben un nivel regular y un 24.86% un nivel deficiente y el 28.00% de los usuarios perciben una calidad de servicio de nivel bueno, el 50.57% perciben un nivel regular y un 21.43% un nivel malo; en la prueba de hipótesis general se observa en la tabla 16 la variable planeamiento tributario está relacionada directa y positivamente con la variable calidad de servicio, según la correlación de Spearman de 0.518 representado este resultado como moderado con una significancia estadística de p=0.001 siendo menor que el 0.01. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Planeamiento Tributario, Formulación, Ejecución, Evaluación Y Calidad De Servicio. | es_PE |
dc.title | El Planeamiento Tributario Y La Calidad De Servicio Del Área De Tesorería Del Ministerio De Educación, 2014 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Magíster en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Control Administrativo | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |