Gestión de la comunicación interna en el Instituto Nacional de Salud del Niño, Breña 2020

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar la dimensión predominante en la comunicación interna en el Instituto Nacional de Salud del Niño Breña, 2020. Se utilizó el enfoque cuantitativo, cuyo paradigma fue positivista, de tipo básica, con un diseño no experimental de corte transversal descriptivo. Se recogió la información de los servidores públicos a través de un cuestionario referente a la variable comunicación interna con sus respectivas dimensiones e indicadores, compuesto por 40 preguntas en escala tipo Likert (nunca, casi nunca, a veces, casi siempre y siempre), cuyos resultados se presentaron haciendo un análisis descriptivo e inferencial. Esta investigación estuvo conformada por una población de 355 servidores públicos, el muestreo fue probabilístico aleatorio simple y el tamaño de la muestra fue de 185 servidores públicos, a quienes se aplicó la encuesta, instrumento que fue sometido al juicio de expertos para su validez de contenido, cuyo resultado fue aplicable. Asimismo, para la confiabilidad se usó el alfa de Crombach obteniéndose el coeficiente de 0.967 indicando una muy alta confiabilidad. Como conclusión general: Se determinó que la dimensión predominante en la comunicación interna en el Instituto Nacional de Salud del Niño Breña 2020 fue la comunicación descendente, esto se comprobó con la regresión lineal, donde el mayor peso con Beta fue de 0.352 y p_valor<0.05. Es decir, los trabajadores reciben información e inducción para poder realizar su trabajo, mediante órdenes claras, directas y con lenguaje sencillo