Gestión de cobranza y el nivel de morosidad en la Municipalidad Provincial de Huarmey, 2020

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo general el cual fue determinar la relación en la gestión de cobranza y el nivel de morosidad en la municipalidad provincial de Huarmey, 2020, para ello se siguió un enfoque cuantitativo, descriptivo correlacional, el diseño de investigación que se empleó fue el no experimental. La población estuvo conformada por los 20 trabajadores de la gerencia de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Huarmey, para elegir el tamaño de la muestra se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia, razón por la cual la muestra estuvo compuesta por los 20 trabajadores, a quienes se les aplicó como instrumento el cuestionario. Finalmente, los resultados arrojaron que, el nivel de la gestión de cobranza, de acuerdo al 75% de los trabajadores, se encuentra en un nivel regular, mientras tanto, el nivel de morosidad, de acuerdo a casi la totalidad de los trabajadores, es decir, el 90% de los trabajadores encuestados manifestaron que se encuentra en un nivel medio. En conclusión, se encontró que existe una correlación positiva moderada entre la gestión de cobranza y el nivel de morosidad, de 0.688, con un nivel de significancia bilateral al 1% (0.002), por lo tanto, se acepta la hipótesis de la investigación, la cual establece que existe una relación positiva la gestión de cobranza y el nivel de morosidad en la municipalidad provincial de Huarmey, 2020