Ingeniería de Métodos para mejorar la productividad del proceso crediticio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito ILO, 2021

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo mejorar la productividad del proceso crediticio de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ilo, mediante la aplicación de la metodología de ingeniería de métodos el cual se desarrolló con las siguientes dimensiones; estudio de métodos y estudio de tiempo; debido a que la Cooperativa Ilo presenta reprocesos en sus actividades, trámites burocráticos y existe actividades repetitivas que no agregan valor, haciendo que la productividad de dicho proceso crediticio sea del 50%.Esta investigación es de tipo aplicada, diseño pre experimental de nivel descriptivo y explicativo, cuantitativo y longitudinal; debido a ello se tomó 12 veces nuestros indicadores del antes y después de la mejora de forma diaria para llegar a los siguientes resultados. En eficacia se mejoró en un 29%, la eficiencia incrementó en un 10% y la productividad mejoró de un rango de 50% a un 79%. Para finalizar todos estos datos fueron introducidos en el software SPSS para que se pueda constatar y rechazar la hipótesis nula aceptando la hipótesis alterna del presente trabajo de investigación.