El balanced scorecard y su efecto en los resultados financieros en una empresa productora de alimentos periodo 2017-2018
Fecha
2020Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El presente trabajo de investigación tiene como título “El Balanced Scorecard y su
efecto en los Resultados Financieros en una empresa de consumo masivo periodo
2017-2018 donde nuestro propósito primordial fue determinar la correlación que
hay entre la satisfacción del personal, la satisfacción de los clientes y la pertinencia
de procesos internos, con la rentabilidad de la empresa. El tipo de investigación que
se utilizó para la presente tesis fue de un estudio aplicada, de nivel descriptivo
correlacional teniendo como enfoque cuantitativo el diseño no experimental. La
técnica que se utilizará para la recolección de datos es la observación ya que
mediante esto podemos ver reflejado la situación real de la organización en un
determinado periodo, de la misma manera se empleó el análisis del estado de
resultados donde podemos observar las variaciones que ocurrieron con la
utilización del Balanced Scorecard. Finalmente se llegó a la conclusión que el BSC
permite a la organización contar con un control sobre todas las áreas de la entidad
relacionando los objetivos con las acciones y estrategias a implementar, se
recomienda a futuros investigadores la utilización de los instrumentos o de sus
resultados a fin de poder ampliar el panorama mediante la realización de otros
estudios, de la misma forma también contar con una buena planificación que les
permita poder desarrollar sus objetivos de una forma eficiente.
Colecciones
- Lima Este [963]