Evaluación por informe Coso del área de logística y su incidencia en la rentabilidad, empresa Servicios Turísticos Caravana Tropical SAC, Tarapoto 2019

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general: Evaluar por informe COSO del Área de Logística y su incidencia en la rentabilidad de la empresa “Servicios Turísticos Caravana Tropical SAC. La metodología fue de tipo aplicada, diseño no experimental, nivel descriptivo. La población integró 80 colaboradores y una muestra de 04 trabajadores, contando con una guía de entrevista, observación y análisis documental. Los resultados demuestran que, las actividades del área logística de la empresa se manejan empíricamente. Concluyendo que tal aseveración se fundamenta en el hecho de haberse evidenciado que, utilizando la metodología del Informe COSO y aplicando los componentes ambiente de control, valoración de riesgo, actividades de control, información y comunicación y monitoreo, permitió detectar deficiencias en los procesos logísticos ocasionados por el inapropiado manejo de los stocks de almacén, originando mermas, desmedros y sustracciones de bienes con una pérdida de S/.12,740.83; es así donde la gestión logística incide de manera significativa en la rentabilidad de la empresa, pues aquí se hace referencia que si la organización hubiera tomado las medidas necesarias en la parte operativa la utilidad sería un porcentaje mayor a lo obtenido; utilidad bruta 16.74% (calculado); 17.71% (esperado); utilidad neta: 7.48% (calculado); 8.56% (esperado).