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Sistema web para el proceso de incidencias en la empresa RR&C Grupo Tecnológico S.A.C.

dc.contributor.advisorRomero Ruiz, Hugo Jose Luis
dc.contributor.authorOcrospoma Blas, William Dennis
dc.date.accessioned2021-08-21T05:19:17Z
dc.date.available2021-08-21T05:19:17Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/66222
dc.description.abstractLa presente investigación fue ejecutada durante el año 2020, tuvo como finalidad determinar la influencia del sistema web en el proceso de incidencias de la empresa RR&C Grupo Tecnológico S.A.C., la metodología fue cuantitativa aplicada, se trabajó con el diseño de investigación experimental del tipo preexperimental. Además, la muestra estuvo conformada por 20 incidencias por cada indicador. Y los resultados conseguidos fueron: para el primer indicador se logró incrementar la tasa promedio de resolución de incidencias de 61.48% a un valor de 87.00% y para el segundo indicador se logró reducir la tasa promedio de incidencias reabiertas de 16.80% a un valor de 8.35%. De tal forma, se concluyó que el sistema informático mejoró positivamente el proceso de incidencias en la compañía RR&C Grupo Tecnológico S.A.C.en_US
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectSistema webes_PE
dc.subjectSistemas informáticoses_PE
dc.subjectComunicacioneses_PE
dc.titleSistema web para el proceso de incidencias en la empresa RR&C Grupo Tecnológico S.A.C.es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Ingeniería de Sistemases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionSistema de Información y Comunicacioneses_PE
renati.advisor.dni07949449
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6179-8736es_PE
renati.author.dni70798478
renati.discipline612076es_PE
renati.jurorPacheco Torres, Juan Francisco
renati.jurorAcuña Melendez, Maria Audelia
renati.jurorRomero Ruiz, Hugo Jose Luis
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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