dc.contributor.advisor | Pisfil Benites, Nilthon Ivan | |
dc.contributor.author | Larrea Barrueto, Katia Ivonne | |
dc.date.accessioned | 2021-08-23T20:46:47Z | |
dc.date.available | 2021-08-23T20:46:47Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/66325 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia de las
condiciones laborales en la satisfacción ciudadana de la Gerencia Regional de
Trabajo y Promoción del Empleo Lambayeque. Es una investigación cuantitativa y
correlacional, con diseño no experimental, ya que establece la relación entre las
condiciones laborales y la satisfacción ciudadana en la Gerencia Regional de
Trabajo y Promoción del Empleo Lambayeque. La muestra estuvo representada
por 30 trabajadores de la Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del Empleo
Lambayeque y 30 ciudadanos que acuden a la institución. Para la recolección de
datos, se aplicó la técnica de encuesta con su instrumento un cuestionario que se
aplicaron a la muestra del estudio. El primer instrumento mide la variable de
condiciones laborales y las dimensiones: D1: Condiciones ambientales de trabajo,
D2: Condiciones de tiempo de trabajo, D3: Condiciones sociales de trabajo, tiene
una fiabilidad de 0.748. El segundo instrumento mide la variable satisfacción
ciudadana y las dimensiones: D1: Tiempo de atención; D2: trato en el servicio; y
D3: Infraestructura, tiene una confiabilidad de 0.758. Ambos instrumentos han sido
analizados con el alfa de Cronbach y fueron validados por juicio de expertos.
Los resultados de la investigación reportan la existencia de una relación positiva
significativa (r = 0,892 donde p < de 0,05) que influye entre las condiciones laborales
y la satisfacción ciudadana en la Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del
Empleo Lambayeque. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Satisfacción laboral | es_PE |
dc.subject | Gestión pública | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.title | Condiciones laborales y su influencia en la satisfacción ciudadana en la Gerencia Regional de Trabajo y Promoción del Empleo Lambayeque | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de políticas públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 42422376 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2275-7106 | es_PE |
renati.author.dni | 40941033 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Callao Alarcón, Marcelino | |
renati.juror | Suclupe Quevedo, Luis Manuel | |
renati.juror | Pisfil Benites, Nilthon Ivan | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |