Sistema e-commerce con inteligencia artificial para el proceso de ventas de la empresa MACO en la provincia de Tacna

Abstract

Esta investigación describe la implementación, desarrollo e influencia de un sistema e-commerce con inteligencia artificial en el proceso de ventas en la empresa MACO, dedicada al rubro optométrico, que se ha visto afectada por pandemia, y diversos problemas ocurridos en las actividades del área de ventas; Para ello se utilizó SCRUM como metodología de desarrollo y los lenguajes de programación PHP con framework Laravel y JavaScript, la arquitectura MVC y MYSQL como base de datos. El tipo de la presente investigación es aplicada con enfoque cuantitativo - explicativo y de diseño pre experimental. La población fue de 10 registros de ventas, en un periodo de 10 días. Los resultados muestran una mejoría en el índice de ventas por pedido, de 36.8% a 102.3%, y un incremento en el índice de ventas por cliente de 32.2% a 99.3%. Por tal motivo, se concluye que el sistema e-commerce con inteligencia artificial influyó en el proceso de ventas, en base a los datos obtenidos en el pre y pos test.