Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.contributor.advisorCrisanto Velasco, Robert Soriano
dc.contributor.authorOrdinola Zapata, Brenda Melissa
dc.date.accessioned2021-08-31T20:35:02Z
dc.date.available2021-08-31T20:35:02Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/67089
dc.description.abstractEl presente informe de investigación tuvo como objetivo general determinar los factores de la ISO 9001 en la mejora del proceso contable de REFRIELECTRIC S.A.C, con el propósito de mejorar los procesos. El tipo de investigación fue descriptiva cuantitativa, no experimental, de corte transversal, Con población: 46 colaboradores y de muestra 15 clientes y 17 colaboradores las cuales formaron parte del objeto en estudio, se utilizó la encuesta y como herramienta el cuestionario, se realizó la validación de 03 expertos y se muestra la fiabilidad del alfa de cronbach para la primera encuesta fue de 0,824 y para la segunda encuesta 0,834, por consiguiente, los resultados indicaron que es necesario cumplir con los plazos de entrega de los servicios, la duración para aprobación fue de 4 semanas, lo cual fue objetado y se incurre en penalidades asimismo se debe tomar decisiones operativas, financieras y de inversión para la compra de stock de materiales e insumos de mayor rotación. Finalmente se determinó que los factores de la ISO 9001 son la satisfacción al cliente, calidad de procesos y toma de decisiones los cuales implican la mejora de los procesos contables como calidad de servicio, aprobación de presupuestos y stock de insumos.en_US
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectGestión de calidades_PE
dc.subjectContabilidad tributaria - Perúes_PE
dc.subjectAuditoríaes_PE
dc.titleAplicación de la norma de gestión de calidad ISO 9001 en la mejora del proceso contable. REFRIELECTRIC SAC. Piura, 2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineContabilidades_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameContador Públicoes_PE
dc.description.sedePiuraes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Contabilidades_PE
dc.description.lineadeinvestigacionAuditoríaes_PE
renati.advisor.dni46940616
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2692-0230es_PE
renati.author.dni47069215
renati.discipline411026es_PE
renati.jurorZapata Periche, Isidora Concepcion
renati.jurorChávez Quiñones, Gladys
renati.jurorCrisanto Velasco, Robert Soriano
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


Ficheros en el ítem

Thumbnail
Thumbnail

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(es)

Mostrar el registro sencillo del ítem

info:eu-repo/semantics/openAccess
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess