Mostrar el registro sencillo del ítem

Gestión por procesos y calidad de servicio en el gobierno regional San Martín, 2021

dc.contributor.advisorPanduro Salas, Aladino
dc.contributor.authorCoronado Vigil, Karla de los Angeles
dc.date.accessioned2021-09-01T12:02:22Z
dc.date.available2021-09-01T12:02:22Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/67163
dc.description.abstractEl estudio presentó como objetivo determinar la relación entre la gestión por procesos y calidad de servicio en el Gobierno Regional San Martín, se utilizó un tipo de estudio básico con diseño no experimental, transversal y correlacional. Se trabajó con una población de 641 colaboradores del Gobierno Regional San Martín, actualizado al 2020, en ese sentido mediante la aplicación de la fórmula estadística para muestras finitas se obtuvo 241 participantes distribuidas en 48 % mujeres, 52 % varones; mediante la aplicación de los cuestionarios, se observó que la gestión por procesos desarrollados en el Gobierno Regional San Martín es regular 37.3 %; el nivel de calidad de servicio es regular 40.7 %, lo que llegó a concluir que existe relación a nivel de dimensiones y general entre la gestión por procesos y calidad del servicio (valor p<.050; rho=.184), permitiendo de esta manera aceptar la hipótesis de investigaciónen_US
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectGestión por procesoses_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectGobierno regionales_PE
dc.titleGestión por procesos y calidad de servicio en el gobierno regional San Martín, 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeTarapotoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionReforma y Modernización del Estadoes_PE
renati.advisor.dni01128059
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2467-2939es_PE
renati.author.dni73681728
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorDelgado Bardales, Jose Manuel
renati.jurorBarboza Zelada, Pedro Arturo
renati.jurorPanduro Salas, Aladino
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


Ficheros en el ítem

Thumbnail
Nombre:
Coronado_VKDA-SD.pdf
Tamaño:
3.669Mb
Formato:
application/pdf
Ver/
Thumbnail
Nombre:
Coronado_VKDA.pdf
Tamaño:
3.707Mb
Formato:
application/pdf

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(es)

Mostrar el registro sencillo del ítem

info:eu-repo/semantics/openAccess
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess