Sistema de Gestión de Convenios Institucionales de un banco
Date
2021Metadata
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El problema de la investigación fue: ¿Cuál fue el efecto del uso del sistema de
gestión de convenios institucionales en un banco? El objetivo general fue
determinar el efecto del uso del sistema de gestión de convenios institucionales en
un banco, de forma que se pueda medir el incremento de la cantidad de convenios
concretados, el incremento de la cantidad de convenios en cartera y la reducción
del tiempo de cierre de convenios concretados. Esta investigación fue de tipo
aplicada, con un enfoque cuantitativo y de diseño pre-experimental.
Determinar el efecto del uso del sistema transaccional fue posible gracias a
la revisión de fuentes confiables con los indicadores apropiados para la
investigación, ya que se trabajó con datos obtenidos tres meses antes y tres meses
después de la implementación del sistema, lo cual nos permitió ver efecto del
sistema en la gestión de convenios institucional en un banco. Los resultados de la
investigación fueron: (a) 61.54% de incremento de la cantidad de convenios
concretados, (b) 45.45% de incremento de la cantidad de convenios en cartera y
(c) 8.55% de reducción de tiempo de convenios concretados.
El sistema transaccional tuvo un efecto positivo en la gestión de convenios
institucionales al automatizar el proceso de gestión en un banco. Se recomendó
ampliar la investigación considerando una población con uno o dos años antes y
después de la implementación del sistema para evaluar el efecto con mayor
eficacia. Además, se recomendó incluir herramientas propias de Google, tales
como: Google Calendar, Google Maps, en otros. También, desarrollar las cuatro
perspectivas del Balanced ScoreCard para mejorar la visión estratégica de
convenios institucionales del banco. Y así, evaluar el efecto del uso incluyendo
estas tecnologías, con el fin de superar los resultados obtenidos de esta
investigación.
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