Gestión municipal de transporte urbano y la satisfacción del usuario en Lima Cercado en el año 2016
Date
2017Metadata
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El presente trabajo de investigación titulada Gestión municipal de transporte Urbano y
la satisfacción del usuario en Lima Cercado en el año 2016 , tuvo como problema
general, ¿Cuál es la relación que existe entre la Gestión municipal de transporte Urbano
y la satisfacción del usuario en Lima Cercado en el año 2016? y como objetivo
principal Determinar la relación que existe entre la Gestión municipal de transporte
Urbano y la satisfacción del usuario en Lima Cercado en el año 2016
La muestra de estudio estuvo conformada por 254 usuarios de los buses
Corredores azules” y “metropolitana” que transitan en Lima Cercado. se utilizaron dos
cuestionarios tipo escala de Likert. La metodología aplicada fue del enfoque
cuantitativo, diseño de investigación no experimental, del tipo correlacional. Los datos
que se recogieron fueron analizados por el programa SPSS versión 22 en los casos de
los variables Gestión Municipal y satisfacción del usuario.
La conclusión que se arribo fue que sí existe relación significativa entre Gestión
Municipal y satisfacción del usuario. Descubriendo un valor calculado donde p = 0.000
a un nivel de significancia de 0.05 (bilateral), y un nivel de correlación de 0,849; lo cual
indica que existe una correlación significativa.
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- Lima Norte [7006]
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