Gestión por procesos para mejorar la productividad de análisis demuestras en ensayos de plomo en el laboratorio químico de la empresa Minero-Metalúrgico, San Juan de Miraflores, 2016

Abstract

La investigación titulada “Gestión por procesos para mejorar la productividad de análisis de muestras en ensayos de Plomo en el laboratorio químico de la empresa minero-metalúrgico, San Juan de Miraflores, 2016” tuvo por objetivo determinar la manera en que la gestión mejora la productividad en el laboratorio químico de la empresa minero-metalúrgica, San Juan de Miraflores, 2016. Se tuvo por variable independiente la gestión por procesos con sus dimensiones Proveedor, Productor y Cliente; y por variable dependiente la productividad con sus dimensiones eficiencia y eficacia. La investigación fue aplicada de diseño cuasi experimental. La población estuvo conformada por 16 semanas de producción del período de tiempo comprendido entre los meses de agosto de 2015 y abril 2016. La muestra fueron los 16 procesos analizados durante las 16 semanas de muestras analizadas en el laboratorio químico de la empresa minero-metalúrgica, observados entre los meses de agosto y noviembre de 2015 para el pre test y de enero a abril de 2016 para el post test. El muestreo realizado fue de tipo no probabilístico intencional. Se utilizó la hoja de registro y se procesó por SPSS 21. Se concluye que la gestión por procesos mejora significativamente la productividad en el laboratorio químico de la empresa minero-metalúrgica, San Juan de Miraflores, 2016. La media de la productividad antes de la gestión por procesos es de 53.09%, y la media de la productividad después de la gestión por procesos es de 88.50%.