Sistema web para el proceso de revisión técnica vehicular en la empresa Revisa Perú SAC

Abstract

La presente tesis detalló el desarrollo de un sistema web para el proceso de revisión técnica vehicular en la empresa Revisa Perú SAC, ya que la situación de la organización antes de la implementación del sistema web presentaba deficiencias en cuanto a la búsqueda y control de cada revisión técnica vehicular, a su vez les dificultaba contar con un registro de los detalles sobre los propietarios, vehículos y atenciones solicitadas por parte de los clientes. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia de un sistema web para el proceso de revisión técnica vehicular en la empresa Revisa Perú SAC. Por ello, en la presente tesis, se describió los aspectos teóricos del proceso de revisión técnica vehicular, además de la metodología a utilizar para el desarrollo del software del sistema web, en este caso la metodología adoptada fue la de Scrum, ya que fue la que más se acomodó a las necesidades para el desarrollo web. La presente investigación fue de tipo aplicada, de diseño pre-experimental y de enfoque cuantitativo. Se contó con una población de 578 atenciones solicitadas para el indicador de nivel de productividad y 340 pedidos entregados para el índice de entregas a tiempo, los cuales fueron estratificados según fechas en 20 agrupaciones. El muestreo fue probabilístico aleatorio simple. La técnica de recolección de datos fue el fichaje y su instrumento fue la ficha de registro, los cuales fueron validadas. La implementación del sistema web para el proceso de revisión técnica vehicular en la empresa Revisa Perú SAC permitió incrementar el nivel de productividad del 52.55% al 70.56% y a su vez incrementar el índice de entregas a tiempo del 55.06% al 75.45%. Los resultados mencionados permitieron llegar a la conclusión de que el sistema web mejoró el proceso de revisión técnica vehicular en la empresa Revisa Perú SAC.