Calidad de servicio y satisfacción de los usuarios de agua y desagüe en el Centro Poblado de Tulin- 2021
Date
2021Metadata
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En el presente trabajo de investigación cuyo objetivo general fue determinar la
relacion de la calidad del servicio de agua y desagüe en la satisfacción de la
población en el centro poblado de Tulin, 2021.
Se utilizo un paradigma positivista, de enfoque cuantitativo, de tipo
basica, con un diseño no experimental de nivel descriptivo, inferencial, Rho de
Spearman. La poblacion de estudio estuvo constituida por 90 ciudadanos,
aplicando instrumentos que se baso en un cuestionario, que anticipadamente
pasaron por los procesos de validez de contenido por medio de, el juicio de
expertos y la confiabilidad con el estadistico de Alfa Cronbach, el cual se observo
un indice de 0,935, siendo esta una alta confiabilidad.
Finalmente, como conclusion general, se determino la relacion de la
calidad del servicio de agua, fue la fiabilidad, esto se comprobó con 0,983 donde
presento mayor coeficiente como el valor de significancia de 0,00<0.05.
Asimismo, la fiabilidad es obtener el mismo resultado o uno compatible en
diferentes experimentos pruebas estadísticas, las opiniones de los usuarios, así
como la valoración de la satisfacción, constituyen poderosos instrumentos para
la mejora de la calidad asistencial y, en definitiva, para la adecuación entre las
necesidades y la provisión de servicios.
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- Lima Norte [7006]