Diseñar un manual de procedimientos de créditos y cobranzas para reducir la morosidad en la empresa Darcell Servicios Integrados S.R.L., en la ciudad de Jaén, en el periodo 2020
Fecha
2021Metadatos
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El presente trabajo de investigación se elaboró a la empresa denominada Darcell
Servicios Integrados S.R.L. que se encuentra ubicada en la calle San Martín N° 1811,
en la localidad de Jaén, Cajamarca. Esta empresa se dedica a la realización de
servicios: microcréditos y créditos por convenio con instituciones del sector público,
servicios profesionales de contabilidad y administración, y otras actividades conexas.
Esta tesis se elaboró mediante el método cuantitativo, tipo de investigación aplicada,
de alcance descriptivo, diseño no experimental; y tiene como objetivo principal
analizar si diseñar un manual de procedimientos de créditos y cobranzas va permitir
reducir la morosidad en la empresa Darcell Servicios Integrados S.R.L., en la ciudad
de Jaén, en el periodo 2020.
El motivo por el cual se diseñó el manual de procedimientos de créditos y cobranzas,
porque si bien es cierto la empresa tiene formas y criterios de evaluación de créditos,
estas no se encontraban plasmadas en un manual de procedimientos de créditos y
aún más la forma de cobranza de créditos vencidos no estaba funcionando a la
perfección ya que el índice de morosidad y atraso en la cuota crediticia se incrementa.
En conclusión, se obtuvo que un manual de procedimientos de créditos y cobranzas
es de mucha importancia para la empresa ya que permitió un buen proceso de
evaluación al cliente, dando como resultado disminución de créditos vencidos y por
ende la disminución gradual de morosidad.
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