Compromiso organizacional y desempeño laboral en el contexto del teletrabajo en colaboradores de un contact center, Lima, 2020
Fecha
2021Metadatos
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El estudio tuvo como objetivo demostrar la relación entre compromiso
organizacional y el desempeño laboral en el contexto del teletrabajo en
colaboradores de un contac center de Lima, 2020. Asimismo, logrando evidenciar
los niveles de compromiso organizacional y desempeño laboral de los
colaboradores, de igual manera, la relación de la variable compromiso
organizacional con las dimensiones desempeño de la tarea, civismo y falta de
productividad. Además, la muestra de la investigación fue de 200 trabajadores, de
igual manera, para la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta y
como instrumento el cuestionario. Por otra parte, el diseño de investigación utilizada
fue no experimental de corte transversal, el nivel de investigación descriptivocorrelacional
y con enfoque cuantitativo. Por último se obtuvo como resultado Rho
de Spearman r=0,574 y p=0.000, concluyendo que existe relación significativa entre
la variable CO y desempeño laboral.
Colecciones
- Lima Norte [2904]