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Calidad del servicio en la asistencia legal a las víctimas de violencia en la defensa pública de Lima, 2021
dc.contributor.advisor | Núñez Lira, Luis Alberto | |
dc.contributor.author | Gallegos Puma, Carlos Manuel | |
dc.date.accessioned | 2021-11-24T04:36:56Z | |
dc.date.available | 2021-11-24T04:36:56Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/74211 | |
dc.description.abstract | El propósito de la investigación es determinar la influencia de la calidad del servicio en la asistencia legal a las víctimas de violencia en la Defensa Pública de Lima, 2021. Se realizó una investigación básica, con diseño no experimental de nivel correlacional, y se empleó como método el “Hipotético-Deductivo”. Se consideró una muestra de 92 miembros entre usuarios y trabajadores de la Defensa Pública de Lima. Para obtener los datos se usó la técnica de la encuesta y su herramienta cuestionario tipo Likert para valorar la calidad de servicio, la cual cuenta con α = 0,90 y el cuestionario sobre la asistencia legal a las víctimas α =0,90. La prueba de hipótesis nos indicó la influencia positiva de 10,8% de la variable independiente luego de aplicar la regresión logística ordinal. Se llegó a determinar que la influencia de la calidad de servicio en la asistencia legal a las víctimas en la Defensa Pública de Lima, se presentó en el nivel eficiente. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Confidencialidad | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Violencia | es_PE |
dc.title | Calidad del servicio en la asistencia legal a las víctimas de violencia en la defensa pública de Lima, 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 08012101 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3542-9117 | es_PE |
renati.author.dni | 06965019 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Melgar Begazo, Arturo Eduardo | |
renati.juror | Espinoza Rivera, Marco Aurelio | |
renati.juror | Nuñez Lira, Luis Alberto | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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Lima Norte [7006]