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Influencia del sistema organizacional en la satisfacción de los clientes de la EPS EMUSAP ABANCAY S.A., en la Ciudad de Abancay, 2019

dc.contributor.advisorBeraun Beraun, Emil Renato
dc.contributor.authorVilcas Ramos, Jorge
dc.date.accessioned2021-12-04T03:38:58Z
dc.date.available2021-12-04T03:38:58Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/75091
dc.description.abstractEl objetivo de la presente investigación fue analizar la relación que existe entre el sistema organizacional y la satisfacción del cliente de la EPS EMUSAP ABANCAY S.A. del distrito de Abancay, año 2019. El tipo de investigación fue básica, el diseño fue no experimental, correlacional causal. La muestra fue conformada por 40 trabajadores de la EPS EMUSAP ABANCAY S.A. a quienes se le aplicaron el cuestionario de sistema organizacional con la confiabilidad y validez requerida. Los resultados indican que existe una relación inversa y significativa entre el sistema organizacional y la satisfacción del cliente de la EPS EMUSAP ABANCAY S.A. del distrito de Abancay, año 2019. Se concluyó que los altos niveles del sistema organizacional están relacionados con la satisfacción del cliente y viceversa.en_US
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectSatisfacción del clientees_PE
dc.subjectSistema organizacionales_PE
dc.subjectConfiabilidades_PE
dc.titleInfluencia del sistema organizacional en la satisfacción de los clientes de la EPS EMUSAP ABANCAY S.A., en la Ciudad de Abancay, 2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionReforma y Modernización del Estadoes_PE
renati.advisor.dni40228223
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1497-6613es_PE
renati.author.dni09426445
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorQuiroz Garrido De Perez, Sara Maria
renati.jurorPacheco Mendoza, Josmel Roy
renati.jurorBeraun Beraun, Emil Renato
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientales_PE
dc.description.rsuPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaes_PE
dc.description.odsFin de la pobrezaes_PE


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