Gestión del servicio y satisfacción de las usuarias del Programa Nacional Cuna Más, distrito de Río Santiago
Fecha
2021Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre gestión del
servicio y satisfacción de usuarias del Programa Nacional Cuna Más en las
comunidades Wampis. La metodología utilizada fue del tipo básica, de nivel
descriptivo correlacional, de enfoque cuantitativo; el diseño no experimental de
corte transversal. La población se constituyó por 424 usuarias y 147 como muestra
de investigación. Para la recolección de información se utilizó como técnica la
encuesta y el cuestionario como instrumento. Conclusiones, El 42.2% y 30.6% de
usuarias considera que existe una deficiente y normal gestión del servicio en las
comunidades Wampis, resultados que resaltan el débil cumplimiento de labores
de los comités de gestión y consejos de vigilancia, y los procedimientos de
intervención en las comunidades, así mismo, el 38,1% y 32 % opinan no estar
satisfechas con el servicio que brinda el Programa Cuna Más; se evidencia que
la gestión del servicio influye de manera directa en la satisfacción de las familias
usuarias. Existe una alta correlación (r=0.783) y significancia (p=0.024) entre las
variables de estudio.
Colecciones
- Chiclayo [1921]