Aplicación de la gestión del transporte para mejorar la calidad de servicio en la operación de transporte de la empresa YOBEL SCM CARGO S.A., Surquillo – 2019

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo principal, determinar como la aplicación de la Gestión de Transporte mejora la Calidad de Servicio en la Operación de transporte de la empresa Yobel SCM Cargo, Surquillo – 2019. Así mismo tiene como objetivos específicos, determinar como la aplicación de la Gestión de Transporte mejora el cumplimiento de entrega en la Operación de transporte de la empresa Yobel SCM Cargo, Surquillo – 2019 y así mismo, determinar como la aplicación de la Gestión de Transporte mejora el Servicio a Tiempo en la Operación de transporte de la empresa Yobel SCM Cargo, Surquillo -2019. Para el desarrollo del trabajo se tomaron datos de las distintas fuentes informáticas de la empresa Yobel SCM Logistic usando la técnica de observación de campo y observación experimental. La población esta definida por todos los despachos realizados por la empresa y la muestra definida por los realizados en el mes de Marzo del 2018, con un tipo de muestreo intencional. Como resultados del trabajo se observo que la aplicación de la Gestión de transporte mejoró los ratios de Servicio a Tiempo y Cumplimiento de Entregay de esta forma se concluye que según estudio estadístico que la Gestión de Transporte aplicado a las operaciones de Yobel SCM Logistic en Surquillo 2019 tuvieron una mejora en su calidad de servicio