dc.contributor.advisor | Trujillo Valdiviezo, Guido | |
dc.contributor.author | Noriega Gómez, Almendra Isalo Catherine | |
dc.date.accessioned | 2021-12-17T00:31:32Z | |
dc.date.available | 2021-12-17T00:31:32Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/75996 | |
dc.description.abstract | La tesis tuvo como objetivo Elaborar un Diseño de un Sistema de Gestión de
Calidad bajo la norma ISO 9001 en una empresa cerámica. Siendo sus tres
principales objetivos: Elaboración del diagnóstico inicial previo al diseño,
Descripción de los hallazgos encontrados y Elaboración de los principales
procedimientos para el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad.
Este proyecto de investigación fue de Enfoque Cuantitativo debido a que, a través
del uso de instrumentos de medición, se recolectaron datos o información necesaria
que contribuyeron a realizar el diagnóstico inicial y hallazgos para la realización del
estudio. Fue de tipo aplicada porque se utilizaron herramientas y teorías existentes
con el fin de elaborar el diseño de gestión de calidad, que permitió reducir o
modificar algunos procedimientos de la empresa.
A raíz de los resultados del objetivo general, en el resultado del diagnostico inicial
se puede apreciar que solo un 7% cumple el Diseño de Gestión de Calidad y un
93% no cumplieron el Diseño de Gestión de Calidad.
Se concluyó que se encontraron 32 hallazgos auditados dentro del proceso en base
a los requisitos establecidos por la Norma ISO 9001. El 40% de los Hallazgos se
realizó. Dentro de las soluciones pendientes a realizar están: Actualizar el
organigrama, el manual de organización y funciones, implementar un indicador de
satisfacción al cliente, realizar una evaluación de desempeño a los trabajadores y
sistematizar la información para tener los indicadores actualizados. | en_US |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Empresas - Normas | es_PE |
dc.subject | Empresas - Control de calidad | es_PE |
dc.subject | Normas ISO 9001 | es_PE |
dc.title | Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001 en una empresa cerámica, San Martin de Porres, 2020 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería Empresarial | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniera Empresarial | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Ingeniería Empresarial | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Operaciones y Procesos de Producción | es_PE |
renati.advisor.dni | 25570359 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-3019-6599 | es_PE |
renati.author.dni | 72853745 | |
renati.discipline | 413576 | es_PE |
renati.juror | Rodríguez Alegre, Lino Rolando | |
renati.juror | Puyen Farias, Nelson Alejandro | |
renati.juror | Trujillo Valdiviezo, Guido | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Fin de la pobreza | es_PE |