Gestión directiva y calidad de atención del servicio de prestaciones asistenciales en un hospital público de Piura, 2021
Date
2021Metadata
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El estudio tuvo como objetivo determinar la gestión directiva y la calidad de atención
del servicio de prestaciones asistenciales en un hospital público de Piura, 2021. La
metodología utilizada fue enfoque cuantitativo, tipo de investigación básica, y nivel
de investigación descriptiva, su diseño fue no observacional, descriptivo y
transversal. La población fue 150 usuarios externos y 50 internos, aplicándoseles
una encuesta, siendo dos cuestionarios que refieren a las variables de estudio
validadas por cinco expertos (V de aiken >0,75) y de confiabilidad Cronbach > 0,87.
Logrando así obtener como resultados que la calidad de atención es buena siendo
el 60,7%, 91 usuarios externos, en regular un 39,3% siendo 59 los usuarios los que
calificaron así la calidad de atención, y en la variable gestión directiva, siendo los
50, que representan 100,0% usuarios internos los que respondieron que existe una
buena gestión directiva. Se encontró diferencias en las variables sociodemográfica,
en educación, cargo y condición del paciente con un *p >0,01*. Concluyendo que
los usuarios externos encuentran debilidades frente a la calidad de atención en el
hospital público de Piura en el 2021; mientras que los usuarios internos en su
totalidad consideran la gestión directiva de dicho objetivo buena.
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