Sistema de gestión de calidad y su relación con la productividad de la compañía MAPRO S.A.C. 2021

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo general determinar la relación y su nivel entre el sistema de gestión de calidad y la productividad de la compañía MAPRO S.A.C., Pacasmayo, 2021. La investigación es de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de tipo aplicada y de nivel descriptivo correlacional. La población de estudio estuvo conformada por los procesos de producción de la empresa. La recolección de datos se realizó a través de los instrumentos validados por juicio de expertos; para el análisis de consistencia interna se utilizó el alfa de Cronbach, la cual para la variable gestión de calidad dio un resultado de 0,952 y para la variable productividad se utilizó como instrumento una ficha de registro. y eso indica que la fiabilidad de ambas variables es aceptable para la investigación. Luego de la recolección y procesamiento de datos que fueron obtenidos a través de los instrumentos de medición, fueron procesados a través del programa “SPSS Statistics Versión 25”, se contrasto la hipótesis mediante Pearson y se llegó a la siguiente conclusión que existe una relación de 0,888 entre la gestión de calidad y productividad a un nivel de significación de 0.001.