dc.contributor.advisor | Contreras Julián, Rosa Mabel | |
dc.contributor.author | Custodio Cancino, Leidy del Pilar | |
dc.date.accessioned | 2022-01-28T23:45:56Z | |
dc.date.available | 2022-01-28T23:45:56Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/77842 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo como objetivo de estudio determinar la relación entre calidad
de servicio y brecha digital en la Superintendencia Nacional de los Registros
Públicos, sede Moyobamba - 2021. El estudio de tipo básico, diseño no
experimental, nivel descriptivo correlacional, de corte transversal, cuya población
correspondió a todos los usuarios de la Oficina Registral de Moyobamba, siendo la
muestra 102 usuarios. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el
cuestionario. Se concluyó que existe relación positiva baja entre la calidad de
servicio y la brecha digital en la Superintendencia Nacional de los Registros
Públicos, sede Moyobamba - 2021, con una correlación de Rho Spearman de 0,365
entre ambas variables de estudio y una significancia de 0,000, menor a 0,01; lo que
indica que existe relación significativa. Finalmente, se obtuvo que la calidad de
servicio influye en un 13.31 % sobre la brecha digital. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Brecha digital | es_PE |
dc.subject | Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (Perú) | es_PE |
dc.title | Calidad de servicio y brecha digital en la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos, sede Moyobamba - 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 40032501 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0196-1351 | es_PE |
renati.author.dni | 47592677 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Sánchez Dávila, Keller | |
renati.juror | Encomenderos Bancallán, Ivo Martin | |
renati.juror | Contreras Julián, Rosa Mabel | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Reducción de las desigualdades | es_PE |