Satisfacción de usuarios externos relacionados con factores sociodemográficos y de accesibilidad en el establecimiento de salud, Cañarís – Lambayeque

Abstract

En el centro de salud Cañarís- Lambayeque, la satisfacción del usuario es uno de los aspectos preponderantes en la evaluación de los servicios de salud calidad de atención a lospacientes. En la investigación titulada Satisfacción de usuarios externos relacionados con factores sociodemográficos y de accesibilidad en el establecimiento de Salud, Cañarís – Lambayeque; el objetivo fue determinar la relación de la satisfacción de los usuarios externos y los factores sociodemográficos y de accesibilidad en el establecimiento Cañarís – Lambayeque- 2019. La población que se utilizó fueron los usuarios que acudieron al establecimiento que equivale a 3036, aplicando la formula estadística para poblaciones finitas resultando 342. El tipo de investigación fue cuantitativa con diseño correlacional decorte transversal. Los resultados obtenidos fueron que el 66,6% de los usuarios se muestransatisfechos con respecto a la atención que recibe dentro del establecimiento de salud, esto se debe a que el personal de salud tiene la capacidad para cumplir exitosamente con el servicio es decir hacen sentir a los pacientes en confianza mostrando seguridad al momentode resolver alguna duda, respondiendo de manera cortes, amable, lo cual inspira confianza en el usuario paciente. Se recomendó a la Gerencia de Regional de Salud Lambayeque gestionar la creación de nuevos establecimientos de salud (postas médicas) para accesibilidad de los usuarios de los caseríos más poblados.