dc.contributor.advisor | Salazar Salazar, Elmer Bagner | |
dc.contributor.author | Gordillo Camejo, María de los Ángeles | |
dc.date.accessioned | 2022-02-01T10:57:06Z | |
dc.date.available | 2022-02-01T10:57:06Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/78068 | |
dc.description.abstract | El principal objetivo de esta investigación fue determinar la relación que existe
entre la Gestión Administrativa y la calidad del servicio al usuario del Registro de
la Propiedad de Samborondón, este tipo de investigación es correlacional no
experimental de diseño aplicada y transversal, los instrumentos aplicados es de
tipo no probabilístico, los cuestionarios de ambas variables através de la encuesta;
para el proceso de selección de muestras se aplicaron criterios de inclusión y
exclusión teniendo en cuenta a los usuarios que reingresaban y aperturaban
trámites. Los cuestionarios pasaron por un proceso de validez y confiabilidad, el
resultado para Gestión Administrativa una confiabilidad de 0,80 y de calidad del
servicio al usuario de 0,79. El estadígrafo utilizado para medir la correlación entre
las variables y dimensiones fue el SPSS, se presentó con su respectiva
interpretación y tablas. Se concluye encontrando que existe correlación alta y
significativa entre las variables Gestión Administrativa y calidad del servicio al
usuario así como una alta correlación entre la variable Gestión Administrativa y las
dimensiones de la variable calidad del servicio al usuario. El nivel de correlación
entre las dos variables fue de 0, 853, según Pearson estando la hipótesis alterna y
rechazando la hipótesis nula. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa | es_PE |
dc.subject | Calidad de los servicios | es_PE |
dc.subject | Registro de la propiedad - Perú | es_PE |
dc.title | La gestión administrativa y la calidad del servicio al usuario del Registro de la Propiedad de Samborondón, 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Piura | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 16786640 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8889-9676 | es_PE |
renati.author.dni | 0924637523 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Cruz Montero, Juana María | |
renati.juror | Lozano Rivera, Martin Wilson | |
renati.juror | Salazar Salazar, Elmer Bagner | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Alianza para lograr los objetivos | es_PE |