dc.contributor.advisor | Ramos de la Cruz, Manuel | |
dc.contributor.author | Chuquitucto Cotrina, Lisseth Katherine | |
dc.date.accessioned | 2022-02-01T15:18:23Z | |
dc.date.available | 2022-02-01T15:18:23Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/78086 | |
dc.description.abstract | La presente investigación se realizó con el propósito de determinar la relación
existente entre el valor público y la calidad de servicio que perciben los usuarios de
la municipalidad distrital de Guadalupe en el año 2021. El enfoque de este estudio
es cuantitativo, de tipo básico; además, se empleó el diseño no experimental,
transversal, correlacional; para esta investigación, la muestra estuvo conformada
por 182 usuarios de la Municipalidad distrital de Guadalupe, la técnica empleada
para la recolección de datos fue la encuesta; así mismo, los instrumentos
empleados fueron dos cuestionarios tipo Likert, los mismos que se aplicaron vía
virtual a través del formulario de Google y los datos fueron procesados mediante el
programa SPSS versión 28. Como resultado más significativo se obtuvo que las
variables valor público y calidad del servicio tuvieron una correlación positiva baja,
con Rho= 0.387, consecuentemente, un cambio en el nivel de valor público causará
un impacto sobre la variable calidad de servicio; así mismo, se determinó que el
nivel de significancia de p=0.000 es menor a 0,05; por lo que se permitió aceptar la
hipótesis general. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de los servicios | es_PE |
dc.subject | Administración pública | es_PE |
dc.subject | Municipios - Administración | es_PE |
dc.title | Valor público y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Guadalupe | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 17570208 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-9568-2443 | es_PE |
renati.author.dni | 70288240 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Saldaña Millán, Jackeline Margot | |
renati.juror | Reluz Barturen, Francisco Felizardo | |
renati.juror | Ramos de la Cruz, Manuel | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Ciudades y comunidades sostenibles | es_PE |