Outsourcing en la gestión operativa de la Empresa Integración de Servicios en Telecomunicaciones S.A.C., Los Olivos – 2020
Date
2021Metadata
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El presente trabajo de investigación esta titulada “Outsourcing en la gestión
operativa de la empresa Integración de Servicios en Telecomunicaciones S.A.C., Los
Olivos – 2020”, el cual tuvo como objetivo principal determinar la influencia del
Outsourcing en la Gestión Operativa en la empresa Integración de Servicios en
Telecomunicaciones S.A.C. tuvo como primera categoría el outsourcing, y como
subcategorías a la contratación, la eficiencia y el enfoque, después tuvo como segunda
categoría la gestión operativa con subcategorías la capacidad y el proceso.
Se utilizó como método el enfoque cualitativo, de diseño no experimental,
utilizando como técnicas e instrumentos para la recolección de datos como la
entrevista semiestructurada, la observación y el análisis documental, de tal modo, se
utilizó el método de la triangulación para los resultados de la investigación
Asimismo, se entrevistó a tres expertos del área operativa de la empresa, los
cuales fueron sometidos a un rigor científico de confiabilidad, credibilidad y
conformabilidad, brindando información más detallada y certera.
Se concluye que para determinar la influencia del outsourcing en la gestión
operativa de la empresa, primero deberán analizar los flujos de proyecto para poder
verificar si es rentable o no realizar el proyecto, si realizan el outsourcing, después la
empresa a subcontratar deberá indicar que tiene personal capacitado para los
servicios que le están brindando y los recursos necesarios para afrontar con el
proyecto asignado.
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