dc.contributor.advisor | Rivera Castañeda, Patricia Margarita | |
dc.contributor.author | Saavedra Rodriguez, Sandy Marylhia | |
dc.date.accessioned | 2022-02-03T03:00:48Z | |
dc.date.available | 2022-02-03T03:00:48Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/78521 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre la calidad
de atención y satisfacción del adulto mayor en el Centro Asistencial Policlínico
Manuel Manrique Nevado en tiempos de pandemia, Chiclayo, 2021. El estudio
presentó un tipo de investigación cuantitativa, con alcance correlacional y diseño
no experimental, teniendo una población de 360 adultos mayores que aplicando
la fórmula de muestra se consideró a 187, habiéndose elaborado un instrumento
para las variables de calidad de atención y satisfacción, los cuales fueron
validados por juicio de expertos y se determinó su confiabilidad por medio del
Alfa de Cronbach. Se halló por resultados que 52% de los adultos mayores
destacaron un nivel alto de calidad de atención en el servicio y el 60% mostraron
un nivel alto de satisfacción. En el análisis de contrastación de hipótesis se
enfatizó que existe de una fuerte correlación positiva entre la calidad de servicio
y la satisfacción, la misma que fue representada por una puntuación de
coeficiente de Rho de Spearman 0,767** y un nivel de significancia de 0,000
siendo este menor al 0,05. frente a estos resultados se tomó la decisión de
rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis planteada por el investigador. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de los servicios | es_PE |
dc.subject | Atención | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del paciente | es_PE |
dc.title | Calidad de atención y satisfacción del adulto mayor en un centro de salud de Chiclayo en tiempos de pandemia | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión de Riesgo en Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 19211763 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-3982-8801 | es_PE |
renati.author.dni | 46226978 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Galvez Diaz, Norma del Carmen | |
renati.juror | Rivera Castañeda, Patricia Margarita | |
renati.juror | Dioses Mendoza, Flavio Francisco | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |