Calidad del servicio asistencial del personal médico y satisfacción de pacientes COVID-19 del Hospital General en Babahoyo, 2021
Date
2022Metadata
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El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la calidad del
servicio asistencial del personal médico y satisfacción de pacientes COVID-19
del Hospital General en Babahoyo, 2021. Utilizando como metodología el diseño
no experimental, de tipo básica, correlacional-transversal, cuantitativa, teniendo
como población a 100 pacientes COVID-19 y como muestra a 45, a quienes se
les aplico el cuestionario de calidad del servicio y satisfacción del paciente. Los
resultados muestran que sí existe relación significativa entre las dimensiones:
fiabilidad Rho=0.436 y (p=0.003); capacidad de respuesta Rho=0.438 y
(p=0.023); seguridad Rho=0.538 y (p=0.001); empatía Rho=0.558 y (p=0.000);
elementos tangibles Rho=0.494 y (p=0.009) con la satisfacción de pacientes
COVID-19 del Hospital General en Babahoyo, 2021. Concluyendo que sí existe
relación significativa entre la calidad del servicio asistencial del personal médico
y la satisfacción de pacientes Con un valor de Rho=0.524 y (p=0.000).
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- Piura [830]