Calidad de atención según edad, sexo y tipo de servicio en usuarios del Centro Médico Michelena Guayaquil 2021
Date
2021Metadata
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El presente estudio tuvo como objetivo determinar si la calidad de atención difiere
según la edad, el sexo y el tipo de servicio en usuarios del Centro Médico Michelena
Guayaquil 2021. La investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo y diseño
no experimental, transversal y comparativo; y se aplicó un muestreo no
probabilístico de 102 usuario externo (58 mujeres y 44 varones) cuyas edades
oscilan entre 18 a 70 años de edad. Para la medición de la variable calidad de
atención se aplicó el Cuestionario de Calidad de Atención al Usuario y para medir
la edad, el sexo y el tipo de servicio se administró una ficha de recolección de datos,
los cuales cuentan con evidencia de validez de contenido con coeficientes V de
Aiken igual a 1; y el coeficiente de confiabilidad Omega Mc Donalds para
Cuestionario de Calidad de Atención al Usuario arrojó un coeficiente (ω=. .968). Los
resultados indican que no existen diferencias significativas de la calidad de atención
según la edad, el sexo y el tipo de servicio en usuarios del Centro Médico Michelena
Guayaquil 2021 (p>.05). Asimismo, tampoco existieron diferencias significativas de
la calidad de atención en sus dimensiones técnica, humana y entorno en relación a
la edad, el sexo y el tipo de servicio en usuarios del Centro Médico Michelena
Guayaquil 2021 (p>.05).
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- Piura [830]