Estrés laboral del personal de salud y calidad de atención del Servicio Materno-Neonatal del Centro de Salud de Olmos

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre el estrés laboral del personal de salud y la calidad de atención del servicio maternoneonatal del Centro de salud de Olmos, 2021; institución donde se llevó a cabo el

estudio. Acerca de la metodología, se realizó bajo el enfoque cuantitativo, de nivel

correlacional y de diseño no experimental-transversal, por lo que se trabajó con una

población de 58 profesionales de salud que atienden el servicio materno-neonatal;

el cual, la muestra fue equivalente a la misma cantidad de la población; además, se

les aplicó un cuestionario para la recolección de datos para ambas variables. Como

principal resultado se tiene el estrés se relaciona de manera directa y significativa

con calidad de atención del personal de salud; debido a que existe una relación

negativa y alta de -0,786 con un nivel de significancia de Rho Spearman de 0,000.

Se concluyó que el nivel de estrés

fue medio con el 36.2%; y esto se debe a la carga laboral, cansancio emocional, trato interpersonal, entre otros factores que desencadenan este cuadro clínico, además el nivel que predominó en la calidad de atención fue el nivel medio con 37.9% debido al largo tiempos de espera.