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Calidad de atención percibida por los usuarios en el proceso de agendamiento del Centro de Salud Salitre Guayas 2021
dc.contributor.advisor | Díaz Espinoza, Maribel | |
dc.contributor.author | Calvas Cisneros, Loreley Vanessa | |
dc.date.accessioned | 2022-02-18T01:41:01Z | |
dc.date.available | 2022-02-18T01:41:01Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/80182 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención percibida por los usuarios y el proceso de agendamiento del Centro de Salud Salitre Ecuador 2021, utilizando la metodología tipo básica cuantitativa no experimental, con diseño descriptivo transversal correlacional; contando con una muestra probabilística de 158 usuarios de los cuales son 3 pacientes por especialidad que acuden por agendamiento al Centro de Salud Salitre a los cuales se les aplico dos cuestionarios, los cuales pasaron por confiabilidad de Cronbach y validación por el juicio de 3 expertos. De acuerdo con los resultados obtenidos, utilizando la prueba estadística no paramétrica de Rho Sperman en el que el coeficiente fue p>0.05 demostrando que la variable calidad de atención, en sus dimensiones estudiadas no correlacionan con la variable proceso de agendamiento, concluyendo que el no asociarse se debe a que ambos procesos son independientes. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad | es_PE |
dc.subject | Atención al cliente | es_PE |
dc.subject | Efectividad | es_PE |
dc.title | Calidad de atención percibida por los usuarios en el proceso de agendamiento del Centro de Salud Salitre Guayas 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Piura | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 03683602 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-5208-8380 | es_PE |
renati.author.dni | 0931934889 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Cueva de Jurado, Monica del Rosario Amaya | |
renati.juror | Diaz Espinoza, Maribel | |
renati.juror | Merino Flores, Irene | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
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