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Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la unidad de hemodiálisis “Dialilife” ciudad de Quevedo – Ecuador 2021
dc.contributor.advisor | Díaz Espinoza, Maribel | |
dc.contributor.author | Zambrano Jiménez, Yoconda Maritza | |
dc.date.accessioned | 2022-02-18T20:16:44Z | |
dc.date.available | 2022-02-18T20:16:44Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/80350 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar la relación entre la gestión administrativa y la satisfacción de los usuarios de los servicios de atención en la unidad de hemodiálisis “DialiLife” Quevedo 2021. El tipo de investigación fue básica, de diseño no experimental, de corte transversal descriptivo y correlacional. La población fue compuesta por 150 pacientes que asisten al servicio de Hemodiálisis, la muestra se obtuvo por procedimiento no probabilístico intencionado siendo la misma población como muestra, y que cumplan con los criterios de inclusión, para recolectar la información se construyeron dos instrumentos, los cuales fueron validados por expertos y mostraron alta confiabilidad. Resultados: La gestión administrativa correlaciona en un nivel alto, estadísticamente significativo (rho= ,825, p= .000) convirtiéndose en un aspecto interesante, en cuanto a las dimensiones la planeación, organización, dirección y control correlacionan significativamente con la satisfacción del usuario. En conclusión, la gestión administrativa es un predictor importante que se relaciona con los factores eficacia, eficiencia, buen trato y comodidad de la satisfacción del usuario. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del paciente | es_PE |
dc.subject | Hemodiálisis | es_PE |
dc.subject | Servicios de salud | es_PE |
dc.title | Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la unidad de hemodiálisis “Dialilife” ciudad de Quevedo – Ecuador 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Piura | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Dirección de los Servicios de Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 03683602 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-5208-8380 | es_PE |
renati.author.cedula | 0502634926 | |
renati.author.pasaporte | 502634926 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Cueva de Jurado, Monica del Rosario Amaya | |
renati.juror | Diaz Espinoza, Maribel | |
renati.juror | Merino Flores, Irene | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |
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