Gestión de la calidad de atención y satisfacción del personal asistencial en una clínica privada de Guayaquil durante COVID-19

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado gestión de la calidad de atención y satisfacción del personal asistencial en una clínica privada de Guayaquil durante COVID-19, periodo, 2021, presenta como objetivo determinar la relación entre la gestión de la calidad de atención y satisfacción del personal asistencial de una clínica privada de Guayaquil, se utilizó el paradigma de tipo cuantitativo, diseño de investigación descriptivo no experimental, cuya muestra fue de 110 personas que conforman el personal asistencial de la clínica, el instrumento fue validado por expertos y se sometió a la prueba de confiabilidad. Dentro de los resultados observados se encuentra que existe relación significativa moderada entre las variables gestión de la calidad y satisfacción laboral. Esto se debe al Rho de Spearman de 0,446 y un nivel de sig. Bilateral (0,000), Así también se observó que el nivel de gestión de calidad fue nivel medio en el 59,9% de la muestra, mientras que se observa un nivel bajo de 40,91% del personal asistencial evaluados. Por otra parte, se observó un nivel de satisfacción laboral medio de 56,36% y un nivel bajo de 43,64% del personal asistencial. Finalmente se concluye la existencia de relación moderada entre las variables de estudio.