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Clima organizacional y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Pajarillo, 2021

dc.contributor.advisorEncomenderos Bancallán, Ivo Martín
dc.contributor.authorReátegui Tello, Anne Shirley
dc.date.accessioned2022-02-24T15:11:13Z
dc.date.available2022-02-24T15:11:13Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/81342
dc.description.abstractLa investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el clima organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Pajarillo, 2021. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población y muestra fue de 43 colaboradores. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de clima organizacional fue regular en 51 %, la calidad de servicio fue regular en 42 %. Concluyendo que existe relación significativa entre el clima organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Pajarillo, 2021, ya que el coeficiente de Pearson fue de 0, 983 (correlación positiva muy alta) y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 96.63 % del clima organizacional influye en la calidad de servicioen_US
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectClima organizacionales_PE
dc.subjectMunicipalidad distritales_PE
dc.titleClima organizacional y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Pajarillo, 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeTarapotoes_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionReforma y Modernización del Estadoes_PE
renati.advisor.dni17623582
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5490-0547es_PE
renati.author.dni42567746
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorContreras Julian, Rosa Mabel
renati.jurorSamame Cornejo, Cesar Artidoro
renati.jurorEncomenderos Bancallán, Inocenta Marivel
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientales_PE
dc.description.rsuPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaes_PE
dc.description.odsFin de la pobrezaes_PE


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