dc.contributor.advisor | Ruiz Barrera, Lázaro | |
dc.contributor.author | Mamani Espillico De Vargas, María Del Pilar | |
dc.date.accessioned | 2022-02-25T17:14:01Z | |
dc.date.available | 2022-02-25T17:14:01Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/81629 | |
dc.description.abstract | El objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre la
percepción de la atención del paciente y la calidad del servicio de odontología en el
Centro de Salud Metropolitano Tacna, 2021. La metodología utilizada fue de
enfoque cuantitativo, aplicada, no experimental, de corte transversal y
correlacional.
Las conclusiones evidencian que: De 80 pacientes encuestados, 12,5%
calificaron la Percepción de la atención como baja, 48,8% como media y 38,8%
como alta. Asimismo, el 45,0% calificaron la Calidad del servicio como baja, 48,8%
como media y 6,3% como alta. La correlación entre las variables Calidad del
servicio y Percepción fue moderada con tendencia directa y positiva. No existe
correlación entre la dimensión tangibilidad y percepción del paciente. No existe
correlación entre la dimensión fiabilidad y percepción del paciente. La correlación
entre dimensión capacidad de respuesta y percepción fue media con tendencia
directa y positiva. La correlación entre la dimensión seguridad y percepción fue
media con tendencia directa y positiva. La correlación entre la dimensión empatía
y percepción fue media con tendencia de directa y positiva. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Centros de salud - Perú | es_PE |
dc.subject | Calidad de los servicios | es_PE |
dc.subject | Gestión de riesgo en la salud | es_PE |
dc.title | Percepción de la atención del paciente sobre la calidad del servicio de odontología en el Centro de Salud Metropolitano Tacna, 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 17811921 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-3174-7321 | es_PE |
renati.author.dni | 44013467 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Melendez Morote, Dorothy Luisa | |
renati.juror | Merino Núñez, Mirko | |
renati.juror | Ruiz Barrera, Lázaro | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |