Modelo de gestión de la información y comunicación para mejorar la productividad laboral en el Hospital II - 2 Tarapoto, 2021
Fecha
2022Metadatos
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La presente investigación tuvo como objetivo principal proponer un modelo de
gestión de la información y comunicación (GIC) para mejorar la productividad
laboral en el Hospital II - 2 Tarapoto, 2021; para lo cual se usó un diseño de
investigación descriptivo propositivo de corte transversal, con una muestra de
estudio conformada por 33 jefes de área y 91 colaboradores, tras la aplicación de
2 encuestas y una ficha de cotejo se logró identificar que: la gestión de la
información y comunicación en dicha institución viene siendo gestionada de manera
deficiente, esto debido a que no se hace un buen manejo de las herramientas para
el soporte de la GIC; por lo que la información es: no es plenamente confiable,
oportuna, completa, pertinente, ni muy útil, todo ello ha ocasionado que la los
niveles de productividad en las diferentes áreas se desestabilicen y comporten de
manera aleatoria. Por lo que se concluye que tanto la GIC como la productividad
presentan nudos críticos que deberán de ser mejorados. Finalmente se logró validar
y proponer un modelo de GIC en la que se detallan acciones de mejora para la
mejora de los principales nudos críticos identificados a fin de que en un futuro este
pueda ser implementado dentro de la institución.
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