dc.contributor.advisor | Barboza Zelada, Pedro Arturo | |
dc.contributor.author | Sánchez Vásquez, Reiler Ely | |
dc.date.accessioned | 2022-03-01T20:55:56Z | |
dc.date.available | 2022-03-01T20:55:56Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/82243 | |
dc.description.abstract | El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de
mantenimiento y la calidad de servicio en el Programa Nacional Cuna Mas, San
Martín- 2021. Tipo de investigación básico, diseño no experimental, la población y
muestra fue 50 colaboradores, La técnica fue la encuesta, el instrumento fue el
cuestionario. Los resultados fueron: La gestión de mantenimiento está en un nivel
alto 92% y medio 8%. La calidad de servicio está en un nivel buena de 86% y regular
14%. La relación entre el mantenimiento preventivo y la calidad de servicio es
positiva moderada, con coeficiente de Spearman del 0,686, la relación entre el
mantenimiento correctivo y la calidad de servicio es positiva alta con Rho de
Spearman de 0,741, el mantenimiento preventivo y la calidad de servicio es positiva
moderada con Rho de Spearman de 0,686, la relación entre el mantenimiento
predictivo y la calidad es positiva baja con coeficiente de Rho Spearman de 0,351.
En conclusión, la relación entre la gestión de mantenimiento y la calidad de servicio
es positiva alta con Rho Spearman de 0,703. además, el 49.42% de la gestión de
mantenimiento influye en la calidad de servicio. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Gestión de mantenimiento | es_PE |
dc.subject | Infraestructura | es_PE |
dc.title | Gestión de mantenimiento y calidad de servicio en el programa nacional Cuna Mas, San Martín - 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reformas y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 16529281 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-9032-7821 | es_PE |
renati.author.dni | 43575341 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Delgado Bardales, Jose Manuel | |
renati.juror | Albarran Gil, Jorge Luis | |
renati.juror | Barboza Zelada, Pedro Arturo | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Innovación tecnológica y desarrollo sostenible | es_PE |
dc.description.ods | Industria, innovación e infraestructura | es_PE |