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Calidad de servicio y estrés laboral del personal de emergencia covid 19 del hospital regional Daniel Alcides Carrión – Huancayo 2021

dc.contributor.advisorRios Rios, Segundo Waldemar
dc.contributor.authorOrellana Lizarraga, Karla Pamela
dc.date.accessioned2022-03-08T15:21:55Z
dc.date.available2022-03-08T15:21:55Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/83178
dc.description.abstractLa investigación tuvo como objetivo conocer de qué manera la calidad de servicio se relaciona con el estrés laboral del personal de emergencia Covid 19 del Hospital Regional Daniel Alcides Carrión – Huancayo 2021. Se trata de una investigación aplicada, no experimental, transversal, correlacional, cuantitativa. Con una población de 140 usuarios y una muestra de 104 usuarios del área en mención, empleando criterios de inclusión y exclusión. Se aplicó como instrumento el cuestionario. Para el análisis de resultados se aplicó el coeficiente de Spearman, mediante el cual mediremos la relación entre dos variables. Se obtuvo como resultado rho = -0, 499 lo que indica que se ubica en relación moderada, donde la relación entre variables es inversamente proporcional. Se llega a la conclusión que la calidad de servicio se relaciona significativamente con el estrés laboral del personal de emergencia covid 19 del Hospital Regional Daniel Alcides Carrión – Huancayo 2021.en_US
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectEstrés laborales_PE
dc.subjectEstudio correlacionales_PE
dc.titleCalidad de servicio y estrés laboral del personal de emergencia covid 19 del hospital regional Daniel Alcides Carrión – Huancayo 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión de los Servicios de la Saludes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Gestión de los Servicios de la Saludes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionCalidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Saludes_PE
renati.advisor.dni06799562
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1202-5523es_PE
renati.author.dni70345228
renati.discipline419627es_PE
renati.jurorMarcas Campos, Jaime Cesar
renati.jurorCabrera Santa Cruz, Maria Julia
renati.jurorRios Rios, Segundo Waldemar
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientales_PE
dc.description.rsuPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaes_PE
dc.description.odsFin de la pobrezaes_PE


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