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Evaluación comparativa satisfacción del usuario externo Municipalidad Provincial de Yauyos por grupo de edad, Lima. 2016

dc.contributor.advisorDíaz Dumont, Jorge Rafael
dc.contributor.authorCéspedes Lainez, Jesús
dc.date.accessioned2017-12-06T13:55:25Z
dc.date.available2017-12-06T13:55:25Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/8318
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo general determinar la evaluación comparativa de la Satisfacción del Usuario Externo respecto a la Municipalidad Provincial de Yauyos por grupo de edad, Lima. 2016; la población infinita de usuarios, la muestra de 384 usuarios, en los cuales se ha empleado la variable: Satisfacción del Usuario Externo. El método empleado en la investigación fue el hipotético deductivo, esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel comparativo, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar el instrumento: Cuestionario de Satisfacción de Usuarios en la escala de Likert (muy poco, poco, medio, bastante, mucho) que brindo información en sus dimensiones de: Características del servicio y características de trato personalizado, cuyos resultados se presentan gráfica y textualmente. La investigación concluye que existe evidencia significativa para afirmar que: Existen diferencias en la evaluación comparativa de la Satisfacción del Usuario Externo respecto a la Municipalidad Provincial de Yauyos por grupo de edad, Lima. 2016es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectSatisfacción del usuario externoes_PE
dc.titleEvaluación comparativa satisfacción del usuario externo Municipalidad Provincial de Yauyos por grupo de edad, Lima. 2016es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMagíster en Gestión Públicaes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionAdministración del Talento Humanoes_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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