Plan estratégico para mejorar el clima organizacional de la empresa de carga y distribución JVL EXPRESS S.A.C. 2019 - 2020

Abstract

La presente investigación titulada “Plan estratégico para mejorar el clima organizacional de la empresa de carga y distribución JVL EXPRESS S.A.C. 2019 - 2020”, enmarcado en las teorías de planeamiento estratégico y clima organizacional; para lo cual empleó el método deductivo, con una investigación de tipo descriptivo, aplicado en una población o muestra de 80 personas para evaluar el clima organizacional de la empresa y la formación de un comité estratégico. Para lo cual se empleó como técnicas la escala de SPC –CL para determinar el clima organizacional de la empresa, para validar el direccionamiento estratégico de la empresa se utilizó un cuestionario con los ítems determinados por D’Alessio, para el análisis externo e interno se utilizó la técnica de la encuesta y las matrices de Evaluación de Factores Externos (MEFE) y de Evaluación de Factores Internos (MEFI), para la elección de estrategias, se empleó la matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (Matriz FODA), matriz de la Posición Estratégica y la Evaluación de la Acción (PEYEA), matriz Interna – Externa (IE), matriz de la Gran estrategia (MGE), matriz de Decisión, matriz Cuantitativa del Planeamiento Estratégico (MCPE), matriz de Rumelt (MR), Tabla de Estrategias Retenidas y de Contingencia, matriz de Objetivos a Largo Plazo vs Estrategias, Tablero de control de mando (BSC), Plan de acción, para estimar se le indicó al personal las propuestas y se volvió a aplicar la escala SPC-CL obteniendo como principales resultados, la disminución en un 18% del personal que calificaba como desfavorable el clima organizacional, también se observó una reducción en un 45% del personal que calificaba el clima organizacional como medio, también un aumento del 49% del personal que calificaba el clima organizacional como favorable y se registró un 4% del personal que calificó el clima organizacional como muy favorable. Lo que permite concluir que la aplicación de un plan estratégico influye en la mejora del clima organizacional en la empresa de transporte de carga JVL EXPRESS S.A.C.