Gestión estratégica en la atención de tramite a través de la plataforma digital de un gobierno local del Callao – 2021

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia de la gestión estratégica en la atención de tramite a través de la plataforma digital de un gobierno local del Callao – 2021. El tipo de investigación fue básica con un nivel descriptivo correlacional, con un enfoque cuantitativo; de diseño no experimental, transversal. Tuvo una muestra de 191 usuarios concurrentes a la municipalidad distrital. La técnica usada para la recolección de fue la encuesta y los cuestionarios fueron los instrumentos los que a su vez pasaron por la revisión de expertos y una prueba de confiabilidad a través del estadístico Alfa de Cronbach que demuestra una confiabilidad excelente. De acuerdo a la variable dependiente podemos afirmar que según el análisis descriptivo el 41,4 % manifiesta que la gestión estratégica es regular y el 27% es buena por consiguiente en el análisis inferencial permite inferir según Nagelkerek que la gestión estratégica influye en el la atención de tramite a través de la plataforma digital de un gobierno local del Callao – 2021 en 50% con una significancia aceptable , p-valor < 0.05 ,afirmando contundentemente la existencia de una incidencia positiva de la variable independiente sobre la dependiente.