Servicio no presencial y satisfacción de padres de familia usuarios de un programa nacional de educación alimentaria Abancay, 2021

Abstract

El objetivo del presente estudio fue determinar la relación que existe entre el servicio no presencial y la satisfacción de los padres de familia usuarios de un programa nacional de educación alimentaria, Abancay, 2021. Asimismo, dentro de la metodología se empleó el tipo de investigación aplicada, de diseño no experimental, enfoque cuantitativo, descriptiva, la población objetiva fueron los padres de familia usuarios del programa nacional de educación alimentaria (146). Con la finalidad de analizar las variables servicio no presenciales y satisfacción de los padres. El análisis estadístico permitió evidenciar la existencia de un Rho = ,404** esto significa que entre las variables servicio no presencial y la satisfacción de los padres de familia existe correlación de nivel positiva, moderada, tal como se obtuvo p valor = .000, este resultado es inferior a .001 demostrando ser muy significativo, por ello se aprueba la hipótesis de investigación. Por tanto, se alcanza la conclusión de que una gran cantidad de padres de familia encuestados lograron fortalecer positivamente sus capacidades respecto al manejo de herramientas virtuales, apoyándose entre ellos, demostrando empatía. Además, lograron percibir un buen desempeño respecto al servicio brindado, logrando en su mayoría, una sensación de satisfacción óptima.