Chatbot para la atención de operarios internos de la constructora y consultora Khava E.I.R.L

Abstract

En esta investigación se desarrolló un Chatbot como herramienta para agilizar el aprendizaje. El problema de este estudio de investigación se enfocó en el uso del Chatbot para el aprendizaje de atención de operarios, debido a que muchos personales desconocen acerca de una descripción de área en que se maneja dentro de la empresa. El objetivo de este estudio de investigación fue determinar la influencia de un Chatbot para la atención de operarios internos de la constructora y consultora Khava E.I.R.L. El tipo de estudio de investigación fue aplicado y el diseño consistió en experimental pre – experimental dentro de un centro de grupo. Es así, que su enfoque de investigación fue cuantitativo porque permitió medir la variable de Atención al Trabajador y se utilizó una estadística para el procesamiento de los resultados. Como resultado de esta investigación se obtuvo que el grupo experimental incremento su conocimiento en 45.05% e incrementó su satisfacción en 87.23% donde se ve reflejado en todo el incremento de satisfacción. De esta manera, se aceptaron todas las hipótesis y se cumplió con las metas planteadas. Se concluyó, que se tuvo una cantidad estimada entre 50 y 124 por lo que se incrementó en la parte del conocimiento sobre atención de operarios internos de la constructora y consultora Khava E.I.R.L. en 45.05%, lo que se toma como evidencia la incrementación de manera más rápida el conocimiento sobre la temática mediante el uso del Chatbot. Finalmente, es recomendable desarrollar diferentes mejoras en el desempeño del Chatbot con el fin de pronosticar no solo el objetivo como actividad, sino que pueda desempeñarse en diferentes áreas internas y externas de la entidad. Además, es factible realizar un estudio inductivo para obtener diferentes mensajes que no es entendible en lenguaje algorítmico del Chatbot (procesos) y generar respuestas inmediatas y coherente para el usuario.