dc.contributor.advisor | More Valencia, Rubén Alexander | |
dc.contributor.author | Rivera Nizama, Kevin Joel | |
dc.date.accessioned | 2022-03-21T21:03:45Z | |
dc.date.available | 2022-03-21T21:03:45Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/84515 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo tuvo como objetivo medir el Nivel de Gestión de Calidad del
Servicio de Atención al cliente en el Área de almacén en la empresa Iguana
Services E.I.R.L usando el ISO 9001:2008. Para lograr lo expuesto se determinó
una muestra de 84 clientes de la empresa Iguana Services EIRL. A dicha
muestra se le aplicó una encuesta. El tipo de investigación realizada es
descriptiva. Los resultados fueron analizados e interpretados empleando la
estadística descriptiva. Después de haber realizado un análisis minucioso de los
resultados obtenidos podemos identificar el nivel de gestión calidad del servicio
de atención al cliente en al área de almacén de la empresa Iguana Services
E.I.R.L. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión de calidad | es_PE |
dc.subject | Atención al cliente | es_PE |
dc.subject | Almacenes | es_PE |
dc.title | Medición del nivel de gestión de calidad del servicio de atención al cliente en el área de almacén de la empresa iguana Services E.I.R.L usando el ISO 9001:2008 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de Sistemas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero de Sistemas | es_PE |
dc.description.sede | Piura | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Ingeniería de Sistemas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Auditoría de Sistemas y Seguridad de la Información | es_PE |
renati.advisor.dni | 02897931 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-7496-3702 | es_PE |
renati.author.dni | 47144570 | |
renati.discipline | 612076 | es_PE |
renati.juror | Chunga Zapata, Elmer Alfredo | |
renati.juror | Tavara Ramos, Anthony Paul | |
renati.juror | Velasco Campoverde, Adin Saúl | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Innovación tecnológica y desarrollo sostenible | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |